FAQ
お金・予算について
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Q1.リノベーションと建て替え、費用面でどちらにするか迷っています
A1.リノベーションでは柱や梁を活かし、建て替えの2/3の価格で当初 よりも性能の良い家によみがえらせることができます。ただし、建物の老朽化が激しく大規模な補強が必要な場合などは、建て替えと変わらない金額になることもありますので、現地調査の上で最適なご提案をいたします。
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Q2.相談や見積もりに費用はかかりますか？
A2. ご相談をいただいてから、建物調査、診断のご報告、初回プランニング＆お見積りご提示まで無料で対応しております。お客様の理想をしっかり伺いながら進めますので、思い描いている暮らしやご希望を遠慮なくお聞かせください。
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Q3.利用できる補助金や助成金はありますか？
A3. ReNestでは、お客様の状況に適した各種補助金をご案内いたします。 住宅改修や介護保険による補助、耐震関連の支援など、制度は細かく変更も多いため、最新情報についてはスタッフが丁寧にご説明いたします。どうぞお気軽にお尋ねください。
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Q4.見積もりが予算をオーバーすることはありますか？
A4. お客様のご要望をご予算の範囲で最大限叶えられるように工夫したプランニングをご提案いたします。まずはご相談ください。
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Q5.火災保険や地震保険の見直しは必要ですか？
A5.リノベーションによって建物の評価額が変わる場合や、耐震性能が向上した場合は、保険の内容を見直すことをお勧めします。適切な保険のご案内も可能です。
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Q6.リノベーションでローンを活用することはできますか？
A6.リノベーションでは、住宅ローンやリフォームローンを活用することができます。提携金融機関のご紹介や資金計画のサポートも行っておりますので、お気軽にご相談ください。
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Q7. はじめの見積書より、高くなることはありますか？
A7.ご提案内容にご納得いただいた場合、費用はお見積りに記載している金額のみとなります。ただし、壁や床を解体した後、内部の腐食（シロアリ被害や雨漏り跡）や構造的な欠陥が見つかることが稀にあります。その際は速やかに報告し、補修方法と費用をご相談させていただきます。
間取り・デザインについて
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Q8.水回りの位置を大きく変更することは可能ですか？
A8.基本的には可能ですが、排水管の勾配（傾き）を確保できるかどうかがポイントになります。床下のスペースやパイプスペースの位置を確認し、実現可能なレイアウトをご提案します。
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Q9.デザインのイメージが固まっていなくても相談できますか？
A9.もちろん問題ありません。雑誌の写真やSNSで見つけた画像など、「こういう雰囲気が好き」という参考イメージをお持ちいただくだけで大丈夫です。対話を通して、お客様の好みを丁寧に形にしていきますので、まずはご相談ください。
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Q10.バリアフリー設計に対応してもらえますか？
A10. 段差の解消や手すりの設置、廊下幅の拡張、ヒートショック対策など、将来を見据えた安心・安全な住まいづくりにも対応しています。ただし、実際の住まいに対応できるかどうかは現地調査のうえで判断いたしますので、まずはご相談ください。
住宅性能について
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Q11.今の家は寒い（暑い）のですが、リノベーションで改善できますか？
A11. リノベーションでも新築同等の断熱性能を実現できます。弊社では、次世代省エネ基準以上の性能を標準仕様とし、温かく快適にお過ごしいただける住まいづくりを行っております。工事後も快適な暮らしを維持できるよう設計・施工いたします。
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Q12.省エネ性能の高い家にすると、光熱費はどれくらい変わりますか？
A12. 建物の条件やライフスタイルによりますが、断熱性能を高めることで冷暖房効率が上がり、年間で数万円〜十数万円の光熱費削減につながるケースも珍しくありません。
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Q13.リノベーションで長期優良住宅の認定を受けることはできますか？
A13.既存住宅でも適切なリフォーム・リノベーションを行い、一定の条件を満たすことで、認定を受けることが可能です。
施工について
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Q14.工事期間はどれくらいかかりますか？
A14. 工事の期間は規模によって異なります。数日で完了する場合もあれば、数週間から2～3か月かかることもあります。内外まるごとのリノベーションでは、約3か月以上かかることがあり、その際は仮住まいをご利用いただく場合があります。
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Q15.住みながらのリノベーションは可能ですか？
A15.部分的なリノベーションであれば可能な場合もありますが、水回りが使えない期間が発生したり、音やホコリのストレスがあるため、仮住まいをご利用いただく場合があります。
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Q16.解体してみないとわからない追加工事はありますか？
A16. 壁や床を解体した後、内部の腐食（シロアリ被害や雨漏り跡）や構造的な欠陥が見つかることが稀にあります。その際は速やかに報告し、補修方法と費用をご相談させていただきます。
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Q17.追加工事をお願いすることはできますか？
A17. 可能です。ただし、材料の手配や工程の調整が必要になるため、工期が延びたり費用が変わる場合があります。早めにご相談ください。
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Q18.工事中に出る音などで近隣に迷惑がかからないですか？
A18.工事が始まる前に工事担当者で近隣挨拶を行い、ご理解とご協力をお願いしております。またできるだけ近隣の方への配慮はさせていただいております。
アフター保証について
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Q19.工事が終わった後のアフターフォローはどのようになっていますか？
A19. 工事完了後、1・3・6 ヶ月後の訪問点検と 12 ヶ 月後のはがきによる点検を行っています。 もちろん、何かあった場合は、専用フォームから ご連絡いただければすぐに伺います。
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Q20.第三者機関による保証はありますか？
A20.ご希望により「リフォーム瑕疵（かし）保険」への加入が可能です。第三者の検査員が検査を行い、万が一の欠陥に対して保険金が支払われる制度です。
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Q21.不具合があった場合、すぐに対応してもらえますか？
A21.水漏れなどの緊急トラブルには、可能な限り迅速に対応できる体制を整えております。専用フォームから ご連絡いただければすぐに伺います。
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Q22.シロアリ保証はありますか？
A22.保証期間は工事後5年間です。保証期間内にシロアリが発生した場合に発生した部分を無料で施工する「再施工保証」と、シロアリによる建物への被害に対する建物損害補償（最高500万円まで）をおつけしています。建物の雨漏りなど保全管理不足の場合には、保証が適用されないケースがありますので、詳しくはご確認ください。
会社選び・プロセスについて
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Q23.どのようにして理想の家づくりを進めていけば良いですか？
A24. 理想の家づくりは、まずご希望やライフスタイルを丁寧にお聞きすることから始まります。雑誌やSNSの写真など、イメージをお持ちいただくだけでも大丈夫です。対話を重ねながら、お客様の理想を少しずつ形にしていきますので、まずはお気軽にご相談ください。
